
Enquêtes de satisfaction : un levier stratégique de fidélisation
Selon le cabinet Gartner, fidéliser un client coûte 5 à 7 fois moins cher que d’en conquérir un nouveau, et 80 % des revenus futurs d’une
Selon le cabinet Gartner, fidéliser un client coûte 5 à 7 fois moins cher que d’en conquérir un nouveau, et 80 % des revenus futurs d’une
Site multilingue : capter la clientèle touristique près de chez vous Près de 73 % des internautes préfèrent réserver ou acheter sur un site présenté dans leur propre langue, même lorsqu’ils maîtrisent bien le français ou l’anglais. Pour les TPE et PME situées dans une zone touristique, cette préférence représente un enjeu direct : sans site multilingue, une partie des visiteurs étrangers passe simplement son chemin, sans même chercher à comprendre l’offre. Voici comment transformer cette clientèle de passage en clientèle acquise. Pourquoi le site multilingue est devenu incontournable pour capter les touristes La clientèle touristique prépare son séjour en ligne, bien avant d’arriver sur place. Elle consulte les sites des commerces, hébergements et restaurants environnants depuis son téléphone, souvent la veille ou le matin même. Si l’information n’est disponible qu’en français, la majorité des visiteurs internationaux se tourne vers une adresse concurrente plus accessible. Les chiffres confirment cet enjeu
L’utilisation des QR codes a connu une croissance spectaculaire ces dernières années, portée par la généralisation des scanners intégrés aux smartphones. Pour une TPE ou une PME, ce petit carré noir et blanc n’est plus un simple gadget marketing : c’est un pont direct, gratuit et mesurable entre votre vitrine physique et votre présence en ligne. Voici comment en tirer parti concrètement. Pourquoi le QR code séduit à nouveau les commerces de proximité Fini le temps où il fallait télécharger une application tierce pour scanner un code : depuis que les appareils photo des smartphones intègrent nativement cette fonction, l’usage s’est démocratisé dans tous les secteurs, du commerce de détail à la restauration en passant par les services de proximité. Un QR code bien placé permet à un client de passer, en une seconde, de votre vitrine à votre site, votre fiche d’avis ou votre formulaire de contact. Ce qui
Chaque rentrée, la demande redémarre pour beaucoup d’activités : projets
Près de 46 % des recherches effectuées sur Google ont
Sur LinkedIn, un contenu publié depuis un profil personnel génère
Google Ads et Meta Ads représentent ensemble plus de 65
Un client qui prend rendez-vous à 22h un dimanche soir, une fiche Google consultée plus de 31 000 fois en un an, un site qui
Dans un secteur aussi concurrentiel que la restauration, être visible en ligne est devenu indispensable pour attirer et fidéliser sa clientèle. C’est dans ce contexte
Dans le Nord-Isère, le Cercle de Tir de l’Isle Crémieu Bourgoin Jallieu est bien plus qu’un simple club sportif. C’est une institution qui, depuis près
À la recherche d’une excellente table japonaise à Salon-de-Provence ou à Pélissanne ? TOKYO Salon Sushi s’impose comme une adresse incontournable pour les amateurs de