Beaucoup de petites entreprises ont aujourd’hui un site internet qu’elles jugent “correct”. Visuellement, tout semble en place : un design soigné, quelques pages bien structurées, des photos et du contenu. Pourtant, les résultats ne sont pas toujours au rendez-vous. Les visites ne se transforment pas en contacts, et les opportunités restent limitées. La réalité, c’est que certaines erreurs passent totalement inaperçues côté entreprise, mais beaucoup moins du côté des clients. Ce sont souvent des détails, parfois subtils, qui freinent l’efficacité du site sans que l’on s’en rende compte. 1. Un site centré sur l’entreprise, mais pas sur les besoins du visiteur De nombreuses entreprises mettent en avant leur histoire, leurs valeurs ou leur parcours, ce qui est légitime. Cependant, elles oublient souvent de répondre clairement aux questions essentielles que se pose un visiteur : que proposez-vous exactement, à qui s’adresse votre offre et pourquoi vous choisir vous plutôt qu’un autre