En 2025, la réputation d’une entreprise locale se joue en grande partie sur le web. Les avis clients sont devenus un facteur déterminant dans le processus de décision des consommateurs. Qu’il s’agisse de choisir un restaurant, un artisan, un coiffeur ou un prestataire de services, les internautes consultent les avis en ligne avant de prendre contact. Ce phénomène n’est pas nouveau, mais il prend une ampleur inédite avec l’évolution des usages numériques. La gestion des avis clients ne doit plus être perçue comme une contrainte, mais comme un levier stratégique pour attirer, rassurer et convertir. Des avis clients devenus incontournables Aujourd’hui, une grande majorité des consommateurs accorde une confiance quasi équivalente aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles. C’est dire leur poids dans le parcours d’achat. Que ce soit sur Google, Facebook, TripAdvisor ou des plateformes spécialisées, les commentaires et les notes influencent directement la perception d’une entreprise. Une note

Depuis plus de dix ans, le débat revient régulièrement dans le monde du SEO : les partages, likes et mentions sur les réseaux sociaux influencent-ils le référencement naturel sur Google ? Officiellement, la réponse de Google a toujours été prudente, voire négative. Mais les récentes révélations des Google Leaks de 2024 viennent bousculer cette certitude. Et un système en particulier retient l’attention : Navboost. Ce que Google a toujours dit (officiellement) Historiquement, Google a affirmé que : Les signaux sociaux ne sont pas des facteurs de classement directs. Google ne peut pas toujours accéder aux données de Facebook, X (ex-Twitter), Instagram ou LinkedIn. La popularité sociale peut néanmoins générer des backlinks ou du trafic, ce qui, eux, sont pris en compte. En somme, les réseaux sociaux ne seraient pas un critère SEO en soi… mais pourraient avoir un effet secondaire positif. Ce que révèlent les Google Leaks 2024 En mai